面对智慧电力业务发展中的竞争、技术、供应链及客户需求等挑战，ABB 可从强化市场竞争力、加速技术创新、稳固供应链及优化客户服务等方面着手应对：

1. 提升市场竞争力

• 优化产品定价策略：全面评估成本结构，在保证产品质量前提下，通过本地化供应链进一步降低成本，结合市场竞争态势与客户价格敏感度，制定更具吸引力的产品价格体系。同时，针对不同客户群体与市场需求，推出差异化价格套餐，如对长期合作大客户给予一定价格优惠，吸引新客户尝试使用 ABB 产品。

• 强化服务质量：构建完善的售后服务网络，增加服务网点数量，尤其是在智慧电力业务需求旺盛但服务覆盖薄弱地区。培训专业服务团队，提升服务响应速度与解决问题能力。例如，设立 24 小时服务热线，确保客户问题能在第一时间得到解答与处理。定期回访客户，收集客户反馈，持续优化服务内容与流程，以优质服务提升客户满意度与忠诚度，从而增强产品市场竞争力。

2. 加速技术创新

• 加大研发投入：持续增加在智慧电力技术研发方面的资金与人力投入，密切关注 5G、区块链、人工智能等前沿技术在电力领域的应用趋势，组建跨学科研发团队，深入研究如何将这些新技术融入产品与解决方案。例如，利用 5G 技术实现电力设备远程实时监测与控制，借助区块链技术提升电力交易的安全性与透明度。

• 加强技术合作：与国内高校、科研机构建立产学研合作关系，共同开展智慧电力技术研发项目。积极参与行业技术标准制定，提升在行业内的技术话语权。此外，通过投资或并购具有先进技术的初创企业，快速获取新技术与创新人才，加速自身技术更新换代速度，保持在智慧电力技术领域的领先地位。

3. 稳固供应链

• 多元化供应商布局：对原材料供应商进行全面评估，引入更多优质供应商，避免过度依赖单一供应商。与供应商签订长期合作协议，明确价格调整机制与供应保障条款，降低原材料价格波动与供应中断风险。同时，加强对供应商的管理与监督，定期对供应商进行考核，确保原材料质量稳定。

• 建立应急储备机制：根据历史数据与市场预测，合理建立关键原材料与零部件的应急储备库。运用大数据分析与智能算法，优化库存管理，在保障供应安全前提下，降低库存成本。制定完善的应急预案，当面临供应链危机时，能够迅速启动应急响应机制，通过调配库存、调整生产计划等措施，保障产品生产与交付不受严重影响。

4. 优化客户服务

• 深入客户需求调研：成立专门的客户需求调研团队，定期深入各行业客户企业，与客户进行面对面沟通，了解客户在智慧电力业务方面的痛点与需求变化。运用市场调研工具与数据分析方法，对收集到的客户需求进行整理、分析与分类，为产品研发、定制化解决方案设计提供精准依据。

• 加强定制化服务能力：基于客户需求调研结果，进一步优化定制化服务流程与团队。组建跨部门定制化服务小组，由销售、技术、研发等人员组成，为客户提供一站式定制化服务。从项目前期方案设计，到产品生产、安装调试及后期运维，全程为客户提供个性化服务，确保满足不同客户多样化且复杂的需求，提升客户满意度与市场份额 。

目前暂未找到 ABB 在智慧电力业务方面市场份额的直接权威数据。不过，可从相关业务表现侧面推断其市场地位。在配电自动化系统领域，据 QYResearch 调研团队报告 “全球配电自动化系统市场报告 2024 - 2030”，全球范围内配电自动化系统生产商主要包括 Hitachi (ABB) 、Siemens、GE、Eaton、国电南瑞等，2023 年全球前四大厂商占有大约 51.0% 的市场份额 。

在中低压电机市场，这与智慧电力业务有一定关联。2023 年中国工业电机（中低压）市场前 5 名工业电机供应商占据了 40% 以上的市场份额，ABB 以 6.0% 的市场占有率位居第四 。

从 ABB 自身智慧电力业务成果来看，旗下厦门工厂和新会工厂实现全产业链本地化。过去十年，ABB 在中国市场投资超 10 亿美元。2024 年，ABB 在华生产的第 50 万台 MNS 低压成套开关设备下线，该产品适用于石油石化、过程工业、发电、数据中心、大型基础设施等关键用电场景 。在数据中心领域，厦门工厂为其提供低压框架断路器，研发的 Emax 2 Harness 双电源自动转换系统，满足智能算力基础设施对供电连续性的需求 。在可再生能源领域，过去五年开发出适用于新能源领域的 Emax 2 高电压空气断路器、新型电力系统适用的直流 Tmax XT 塑壳断路器和 Emax DC 空气断路器等 。综合这些业务进展，虽无确切市场份额数值，但能看出 ABB 在中国智慧电力业务市场具有较强竞争力与影响力，在部分细分领域占据重要地位。